Publication
User-Centered-Design im Projekt Mobia zur Förderung der Mobilität im Alter durch ein technikunterstütztes Dienstleistungsmodell
Maurice Rekrut; Jan Alexandersson; Johannes Tröger; Kathleen Schwarz; Daniel Bieber
In: 8. AAL-Kongress. Deutscher AAL-Kongress (AAL-2015), April 29-30, Frankfurt/Main, Germany, ISBN 978-3-8007-3901-1, VDE VERLAG GmbH, 2015.
Abstract
Das Projekt Mobia hatte es ich zum Ziel gesetzt, ältere und mobilitätseingeschränkte Menschen in ihrem Mobilitätsverhalten zu unterstützen um auch im Alter soziale Teilhabe zu gewährleisten. Zu diesem Zweck wurde ein technikunterstütztes Dienstleistungsmodell entwickelt, welches die Nutzung des ÖPNV durch sogenannte Mobilitätslotsen erleichtern sollte. Diese Lotsen konnten für eine Fahrt mit dem ÖPNV gebucht werden um beim Ein- Aus- und Umsteigen, sowie bei Fahrplanauskünften und Fahrkatenkauf unterstützend zur Seite zu stehen. Das Modell sollte sich an den Bedarfen der Nutzer orientieren und bereits in der Phase der Entwicklung an deren Bedürfnisse anpassen. Aus diesem Grund wurde bei der Umsetzung des Vorhabens eine benutzerzentrierte Entwicklung (User-Centered-Design, kurz UCD [1]) von der ersten Minute an umgesetzt. Der Verlauf der Entwicklung der Benutzerschnittstelle, die die Verbindung zwischen Fahrgast und Mobiasystem herstellt, sowie die Erfahrungen und Ergebnisse die diesbezüglich über den Zeitraum des gesamten Projekts gesammelt wurden, sollen in dieser Abhandlung dargestellt werden.