"Wo kann ich heute Abend Paella essen?". Die Beantwortung von Fragen dieser Art ist aktuell eine konkrete Geschäftsidee geworden mit einer großen Anzahl von Dienstleistungen, die von traditioneller Kundenbetreuung bis zu webbasierten Assistenzsystemen reichen. Heutzutage versorgen Voice-Portale (also Dienste, die einen sprachbasierten Zugang auf webbasierte Informationen ermöglichen) die Kunden mit einer Vielzahl von Informationen (Fahrplänen, Verkehrsaufkommen, Wettervoraussagen, kulturellen Veranstaltungen, usw.) und sie erfahren einen enormen Popularitätszuwachs. In der Mehrheit beziehen sich die Informationsbedürfnisse auf deren Dynamik: die Welt verändert sich rapide und die Menschen fragen nach neuester Information (und bezahlen dies). Das Sammeln und Verwalten all dieser relevanten Information, sowie die Versorgung des Kunden mit vollständigen und aktuellen Inhalten sind zweifelsfrei verantwortlich für den aktuellen Flaschenhals und definieren somit einen zentralen Kostenfaktor für Voice-Portale und webbasierte Informationsdienste. Die Optimierung des gesamten Prozesses kann den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. QALL-ME offeriert:
- Semantischer Zugriff auf tourismusspezifische, regionale Information
- NL Frageverstehen in verschiedenen Sprachen mit mobilem Zugang (z.B. via Sprache, SMS)
- Korrekte, vollständige und sinnvolle Antworten mittels verschiedener Ausgabeformaten (z.B. Text, Karten, Bilder)
- Räumlicher und zeitlicher Kontext (z.B. via GPS, Anrufzeitpunkt
Partner
ITC-irst Comdata S.a.P DFKI UbiQuest S.a.P University of Alicante University of Wolverhampton Waycom S.r.L.
Prof. Dr. Günter Neumann
