Publikation
Drei Fallstudien zum Process Mining
Oliver Gutermuth; Alessandro Benke; Peter Fettke; Wolfgang Reisig
Kurzstudien des NEGZ - Kompetenznetzwerk Digitale Verwaltung, 2025.
Zusammenfassung
In Verwaltungsabläufen sind zunehmend Informationssysteme beteiligt, aus denen man mit Hilfe von Process-Mining-Techniken wertvolles Prozesswissen gewinnen kann. Eine zentrale Voraussetzung für die Anwendung von Process-Mining-Methoden ist die Extraktion und Aufbereitung relevanter Prozessdaten aus den beteiligten Anwendungssystemen. Hierbei existieren insbesondere bei der Analyse von Verwaltungsabläufen zahlreiche Herausforderungen, die das Erschließen vorhandener Potenziale erschweren. Die vorliegende Studie zielt darauf ab, die Voraussetzungen für erfolgreiches Process Mining in der öffentlichen Verwaltung zu erforschen und umsetzbare Handlungsempfehlungen für die Akteure zu entwickeln.