In Unternehmen wird die korrekte Ausführung von Geschäftsprozessen schon heute mithilfe von Process Mining Tools untersucht. Diese erarbeiten auf Grundlage von Ausführungslogs der IT-Systeme menschenlesbare Prozessmodelle, die den Ist-Zustand reflektieren. Für die Lesbarkeit dieser Modelle werden die echten Ausführungen vereinfacht und atomare Ereignisse zu generischen Aktivitäten zusammengefasst. Dies hat zur Folge, dass diese Prozessmodelle nicht mehr zur intelligenten Planung oder zur Automatisierung geeignet sind. Daneben existieren bereits Prognosemodelle, die zwar zukünftige Ereignisse vorhersagen, die Umwandlung in eine konkrete Handlungsempfehlung überbleibt jedoch nach wie vor den Mitarbeitern. Für eine effektive Unterstützung ist daher ein System von Nöten, das Geschäftsprozesse aus den Systemlogs automatisiert erkennt und diese direkt in kostenoptimale Handlungsempfehlungen umwandelt, um so die Mitarbeiter bei ihrer Planung zu unterstützen.
Ziel des Projektes ist es daher Methoden, Algorithmen und Prototypen zu entwickeln, die im Schnittpunkt der Forschungsbereiche Automated Planning und Process Mining platziert sind. Die Lösung soll ein automatisiertes Planen und Ausführung von Geschäftsprozessen ermöglichen.
Um dieses Ziel zu erreichen werden zunächst neue Algorithmen entwickelt, die auf der atomaren Ereignisebene von IT-Systemen arbeiten und dort Prozessmodelle erstellen. Diese Modelle sollen im Vergleich zu bekannten Prozessmodellen um Handlungsalternativen angereichert werden. Darauf aufbauend werden domänenspezifische Planungsprobleme definiert, die zeiteffizient und parallelisiert auf Grafikkarten optimiert werden können. In der nächsten Phase werden zuvor genannte Komponenten und bekannte Prozess-Vorhersagemodelle in eine integrierte Lösung überführt, die im Anschluss prototypisch implementiert wird. Die Einsetzbarkeit des Systems wird in mehreren Praxisprojekten aus unterschiedlichen Branchen auf die Probe gestellt.
Die Lösung wird vor allem bei zeitkritischen Geschäftsprozessen ihren Nutzen ausspielen können. Es ist der dynamische Charakter der Planung, der Anpassungen auch noch nach Start der einzelnen Prozessausführungen ermöglicht. Dadurch kann die Planung auch kurzfriste Änderungen oder besondere Ereignisse berücksichtigen. Beispielhaft sind hier die Produktionsplanung der Modeindustrie oder auch die Einsatzplanung von Rettungskräften zu nennen. Beide Bereiche erfordern eine dynamische und situative Prozessplanung und wurden deshalb als Testfelder für den Praxiseinsatz identifiziert.
Prof. Dr. Peter Fettke
