Integrierte Informationssysteme zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen

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    author = {

Thomas, Oliver
 and 

Thomas, Oliver
 and 

Krumeich, Julian
 and 

Loos, Peter
 and 

Fellmann, Michael
},
    editor = {

Thomas, Oliver
 and 

Loos, Peter
 and 

Nüttgens, Markus
},
    title = {Integrierte Informationssysteme zur Unterstützung technischer Kundendienstleistungen},
    booktitle = {Hybride Wertschöpfung - Mobile Informationssysteme zur Integration von Produktion und Dienstleistung},
    year = {2010},
    pages = {181--237},
    publisher = {Springer}
}